Sepete ekleme var, satış yok: hangi adımı incelemeli?

Önce hangi sayıları karşılaştırdığınızı kontrol edin

Bir kişinin aynı ürünü üç kez sepete eklemesi üç müşteri değildir. Sepete ekleme olay sayısını sipariş sayısıyla doğrudan bölmek, huniyi yanlış gösterebilir. Aynı tarih aralığı, trafik kapsamı ve oturum tanımındaki sayıları alın. Bu rehberde kapalı huni kullanıyoruz: her adımdaki benzersiz oturumlar önceki adımın alt kümesidir. Shopify açık huni raporunda kişi doğrudan checkout’a girebilir; o raporu bu hesaba aynen taşımayın.

Satın alma olayının gerçekten tamamlanan alışverişte oluştuğunu doğrulayın. Ölçüm bozuksa sayfa tasarımını değiştirmeden önce kaydı düzeltmek gerekir. Satış ölçümü rehberi sipariş kimliği ve tutar kontrolünü açıklar.

1.000 oturumdaki kayıp nerede?

Toplam satın alma oranı 45 / 1.000 = yüzde 4,5’tir. Sepetten checkout’a 70 oturum, checkout’tan satın almaya 45 oturum geçmemiştir. Bu sayılar örnektir; sektör standardı veya iyi/kötü performans eşiği değildir. Hangi farkın sizin mağazanızda belirgin olduğunu görmek için aynı tanımla dönemleri karşılaştırın.

Sepetteki sorularla ödemedeki sorunları ayırın

Sepette toplam ödeme ilk kez artıyorsa kargo ücretinin ne zaman göründüğünü kontrol edin. Kupon koşulu belirsizse kampanya açıklamasını düzeltin. İstenmeyen renk/beden seçimi veya stok kaybı da sepetteki kararı değiştirebilir. Mağazayı müşteri gibi gezip bu bilgilerin görünür olduğu anı kaydedin.

Checkout’ta ise telefon klavyesi, adres doğrulama, ödeme hata mesajı ve kullanılan cihaz öne çıkar. Desteklenmeyen ödeme yöntemiyle deneyen müşterinin neden yarım bıraktığını tek analitik grafikten öğrenemezsiniz. Tarayıcı kaydı, hata logu ve gerçek destek sorusu gibi farklı kanıtları izinli şekilde birleştirin.

Bir değişiklik ve izlenecek ölçü seçin

Kargo bilgisini sepete gelmeden gösterecekseniz önceki ve sonraki dönemde checkout’a geçişi aynı tanımla izleyin. Trafik kaynağı veya stok belirgin değiştiyse farkı yalnız sayfa düzenine bağlamayın. Az sayıdaki siparişte tek günlük yüzde değişimine dayanarak bütün bütçeyi taşımayın.

Alışveriş hunisi aracına toplam sayıları girin; kişisel müşteri kaydı gerekmez. Ölçüm çalışıyor fakat ürünle ilgili sorular eksikse ürün sayfası kontrolünden yararlanın. Reklamın mesajı ve sayfanın teklifi birlikte incelenir; satış garantisi verilmez.