Kargo ve iadeler reklam bütçesini nasıl değiştirir?
İade edilen siparişten kalan maliyetleri ayrı görün. 100 sweatshirt siparişi üzerinden katkı payını ve iade karşılığını hesaplayın.
Bir siparişi göndermekle tamamlamak aynı hesap değildir
Ürün bedelinin müşteriye geri ödenmesi, bütün maliyetlerin geri döndüğü anlamına gelmez. Gidiş kargosu, iade taşıması, tekrar paketleme veya hasarlı ürün kaybı kalabilir. Reklama ayırdığınız payı hesaplarken teslim edilen ve elde tutulan satışla başlayan bir model kullanın.
Önce kendi süreçlerinizi yazın: müşteriden kargo ücreti alıyor musunuz, iade taşımasını kim ödüyor, ödeme kuruluşu hangi ücreti geri veriyor? Yanıtlar sözleşmeye ve ürün durumuna göre değişir. Aşağıdaki hesap hukuki iade şartı tanımlamaz; yalnız maliyet senaryosudur.
100 siparişlik sweatshirt senaryosu
| Varsayım | Hesap |
|---|---|
| 100 siparişin 12’si iade; 88’i müşteride kalır | İade oranı %12 |
| Kalan her satışın ürün gelirinden maliyet sonrası payı | 400 TL |
| Her gönderimin net gidiş kargosu | 80 TL |
| İade başına ek taşıma/işlem kaybı | 160 TL |
| Kalan satışların toplam payı | 88 × 400 = 35.200 TL |
| Gidiş kargosu | 100 × 80 = 8.000 TL |
| İade kaynaklı ek kayıp | 12 × 160 = 1.920 TL |
| Reklamdan önce kalan toplam katkı | 25.280 TL |
Gönderilen sipariş başına katkı 252,80 TL’dir. İade hiç yokmuş gibi 400 − 80 = 320 TL hesaplasaydınız reklama ayrılabilecek payı 67,20 TL yüksek görürdünüz. 12 iade ürünü tekrar satılabilir kabul edildi; stok değerini tamamen kayıp saymadık.
Ücretsiz kargo eşiğini sepetle birlikte okuyun
Tek sweatshirtte size 80 TL kalan kargo maliyeti iki ürünlü sepette de 80 TL olabilir. Buna karşılık büyük koliye geçiş ücreti artırabilir. İkinci ürünün katkısını ve yeni taşıma giderini birlikte hesaplayın. Sadece ortalama sepet tutarının yükselmesi, sipariş katkısının arttığını göstermez.
İade karşılığını ürün grubuna göre tutun. Beden seçimi içeren ürüne ait geçmişi bir masa lambasına uygulamak doğru bir başlangıç olmaz. Henüz veri yoksa varsayımları görünür bir notla saklayın ve ilk tamamlanan sipariş döneminde güncelleyin.
Raporun iki farklı sayısını ayırın
Reklam paneliyle mağaza raporunu karşılaştırırken sipariş tarihi, iade tarihi ve atıf dönemi aynı olmalı. Satın alma olayı gönderildi diye ürünün müşteride kaldığı sonucuna varmayın. Google Analytics e-ticaret belgeleri satın alma ve iade için ayrı olaylar tanımlar; bu olayların mağazanızda gerçekten kurulu olup olmadığını kontrol edin.
Sipariş katkısı aracındaki net gelir alanına iadeden sonra kalan tutarı giriyorsanız iade alanına yalnız ek kaybı yazın. İade tutarını iki yerde düşmeyin. Satış ölçümü rehberi bu ayrımın kayıtlara nasıl yansıyacağını anlatır.
Kaynaklar ve kontrol tarihi
Kaynaklar 12.10.2026 tarihinde kontrol edildi. Platform özellikleri değişebileceği için yayından önce hesabınızdaki güncel koşulları doğrulayın.